UM | O Estado da Confiança
Index de confiança Edelman: Ligeiro declínio da confiança num ano com grandes variações regionais; Ligeiro aumento da confiança em Portugal
Resultado corresponde à média da confiança de cada país nas quatro instituições. Público Informado no total global de 20 países (não inclui Argentina, Hong Kong, Malásia, Singapura, África do Sul, Turquia e EAU).
Confiança do público geral inferior à do público informado
Resultado corresponde à média da confiança de cada país nas quatro instituições. Públicos Geral e Informado com idades 25-64 num total global de 27 países.
Confiança geral cresce ligeiramente em Portugal em 2014
Evolução da confiança geral 2010-2014 (Portugal)
Q11-14. [TRACKING] Segue-se uma lista de instituições. Para cada uma, indique o quanto confia que essa instituição faz o que está certo, usando uma escala de 9 pontos na qual um significa que “não confia nada” e nove significa que “confia bastante”. (TOP BOX 2, “Confia bastante” e TOP BOX 4 “Confia”) Público informado com idades entre os 25-64 anos num total global de 20 países vs. um total europeu de 9 países.
Global: A confiança nas empresas e ongs permanece estável, confiança no governo e media diminui
Confiança global nas instituições entre 2013 e 2014 (global)
Q11-14. [TRACKING] Segue-se uma lista de instituições. Para cada uma, indique o quanto confia que essa instituição faz o que está certo, usando uma escala de 9 pontos na qual um significa que “não confia nada” e nove significa que “confia bastante”. (TOP BOX 2, “Confia bastante” e TOP BOX 4 “Confia”) Público informado com idades entre os 25-64 anos num total global de 20 países.
Quedas de confiança nos media (5p.p) e no governo (4p.p). ongs continuam a instituição mais confiada desde 2007
Evolução da confiança nas instituições entre 2007 e 2014 (global)
Q11-14. [TRACKING] Segue-se uma lista de instituições. Para cada uma, indique o quanto confia que essa instituição faz o que está certo, usando uma escala de 9 pontos na qual um significa que “não confia nada” e nove significa que “confia bastante”. (TOP BOX 2, “Confia bastante” e TOP BOX 4 “Confia”) Público informado com idades entre os 25-64 anos num total global de 20 países vs. um total europeu de 9 países.
Confiança europeia nas instituições baixou significativamente em 2013; Diferença crescente entre a confiança europeia e global
Confiança nas instituições entre 2013 e 2014, Global vs. U.E.
Q11-14. [TRACKING] Segue-se uma lista de instituições. Para cada uma, indique o quanto confia que essa instituição faz o que está certo, usando uma escala de 9 pontos na qual um significa que “não confia nada” e nove significa que “confia bastante”. (TOP BOX 2, “Confia bastante” e TOP BOX 4 “Confia”) Público informado com idades entre os 25-64 anos num total global de 20 países vs. um total europeu de 9 países.
Em Portugal, nova queda de confiança no governo. depois da aproximação em 2013, volta a aumentar a distância entre empresas e ONGS
Confiança nas instituições entre 2013 e 2014 (Portugal)
Q11-14. [TRACKING] Segue-se uma lista de instituições. Para cada uma, indique o quanto confia que essa instituição faz o que está certo, usando uma escala de 9 pontos na qual um significa que “não confia nada” e nove significa que “confia bastante”. (TOP BOX 2, “Confia bastante” e TOP BOX 4 “Confia”) Público informado com idades entre os 25-64 anos num total global de 20 países vs. um total europeu de 9 países.
Em 5 anos, a mesma hierarquia: ONGS, empresas, media e governo
Evolução da confiança nas instituições entre 2010 e 2014 (Portugal)
Q11-14. [TRACKING] Segue-se uma lista de instituições. Para cada uma, indique o quanto confia que essa instituição faz o que está certo, usando uma escala de 9 pontos na qual um significa que “não confia nada” e nove significa que “confia bastante”. (TOP BOX 2, “Confia bastante” e TOP BOX 4 “Confia”) Público informado com idades entre os 25-64 anos num total global de 20 países vs. um total europeu de 9 países.
Portugal com confiança superior à U.E. em três instituições. confiança no governo inferior em 23 p.p. relativamente à u.e.
Confiança nas instituições entre 2013 e 2014 (Global , u.e. e Portugal)
Q11-14. [TRACKING] Segue-se uma lista de instituições. Para cada uma, indique o quanto confia que essa instituição faz o que está certo, usando uma escala de 9 pontos na qual um significa que “não confia nada” e nove significa que “confia bastante”. (TOP BOX 2, “Confia bastante” e TOP BOX 4 “Confia”) Público informado com idades entre os 25-64 anos num total global de 20 países vs. um total europeu de 9 países.
Público informado com confiança superior em três instituições. Baixa confiança no governo em ambos os públicos
Confiança nas instituições entre 2013 e 2014 (público geral vs. público informado)
Q11-14. [TRACKING] Segue-se uma lista de instituições. Para cada uma, indique o quanto confia que essa instituição faz o que está certo, usando uma escala de 9 pontos na qual um significa que “não confia nada” e nove significa que “confia bastante”. (TOP BOX 2, “Confia bastante” e TOP BOX 4 “Confia”) Público informado com idades entre os 25-64 anos num total global de 20 países vs. um total europeu de 9 países.
À exceção das ONGS, os portugueses confiam menos nas instituições. governo é a instituição mais afetada pela diminuição da confiança
Evolução da confiança nas instituições face ao ano anterior
q10: Pensando em tudo o que leu, viu ou ouviu acerca de cada uma das instituições ao longo do ultimo ano, por favor indique como tem variado a sua confiança.(Top 2 box, CONFIA MAIS; Bottom 2 box, CONFIA MENOS)
Confiança nas ongs a aumentar, com a maioria dos mercados com níveis de confiança iguais ou superiores a 60%
Confiança nas organizações não governamentais (ongs) entre 2013 e 2014
Q11-14. [TRACKING] Segue-se uma lista de instituições. Para cada uma, indique o quanto confia que essa instituição faz o que está certo, usando uma escala de 9 pontos na qual um significa que “não confia nada” e nove significa que “confia bastante”. (TOP BOX 2, “Confia bastante” e TOP BOX 4 “Confia”) Público informado com idades entre os 25-64 anos num total global de 20 países
A confiança nas empresas estabiliza; ceticismo ocidental intrínseco, enquanto mercados em desenvolvimento estão em alta
Confiança nas empresas entre 2013 e 2014
Q11-14. [EMPRESAS EM GERAL] Segue-se uma lista de instituições. Para cada uma, indique o quanto confia que essa instituição faz o que está certo, usando uma escala de 9 pontos na qual um significa que “não confia nada” e nove significa que “confia bastante”. (Top 4 Box, “Confia”) Público Informado com idades 25-64 num total global de 20 países.
Em Portugal decisões derivadas de incentivos errados são a principal razão para o decréscimo da confiança nas empresas junto do público informado
Razões para o decréscimo da confiança nas empresas no último ano
Q12: Quais das seguintes razões explicam o decréscimo da sua confiança nas empresas ao longo do ultimo ano?
Transparência e corrupção são as razões mais importantes para o decréscimo de confiança nas empresas junto do público geral
Razões para o decréscimo da confiança nas empresas no último ano (público informado vs. público geral)
Q12: Quais das seguintes razões explicam o decréscimo da sua confiança nas empresas ao longo do ultimo ano?
Salários demasiado elevados e fuga aos impostos são os comportamentos que mais influenciarão a confiança dos p.i. nas empresas em 2014
Fatores que influenciarão a confiança nas empresas em 2014
Q15: Quais das seguintes razões considera que vão influenciar a sua confiança nas empresas em 2014?
Decréscimo significativo na confiança para os governo; Portugal é o país com a confiança mais baixa
Confiança no governo entre 2013 e 2014
Q11-14. [GOVERNMENT IN GENERAL] Segue-se uma lista de instituições. Para cada uma, indique o quanto confia que essa instituição faz o que está certo, usando uma escala de 9 pontos na qual um significa que “não confia nada” e nove significa que “confia bastante”. (TOP BOX 2, “Confia bastante” e TOP BOX 4 “Confia”) Público informado com idades entre os 25-64 anos num total global de 20 países.
Baixa confiança no governo deve-se sobretudo à perceção de fraca performance/incompetência
Razões para o decréscimo da confiança no governo no último ano
Q11: Quais das seguintes razões explicam o decréscimo da sua confiança no governo ao longo do ultimo ano?
Corrupção ou fraude é a segunda razão mais importante para público geral
Razões para o decréscimo da confiança no governo no último ano (público geral vs. público informado)
Q11: Quais das seguintes razões explicam o decréscimo da sua confiança no governo ao longo do ultimo ano?
Empregabilidade e austeridade parecem ser os fatores que mais influenciarão a confiança no governo em 2014
Fatores que influenciarão a confiança no governo em 2014
Q14: Quais das seguintes razões considera que vão influenciar a sua confiança no governo em 2014?
Diferença global de 14 pontos percentuais na confiança entre empresas e governo
Confiança em empresas vs. governo
Q11-14. [BUSINESS IN GENERAL & GOVERNMENT IN GENERAL] Segue-se uma lista de instituições. Para cada uma, indique o quanto confia que essa instituição faz o que está certo, usando uma escala de 9 pontos na qual um significa que “não confia nada” e nove significa que “confia bastante”. (TOP BOX 2, “Confia bastante” e TOP BOX 4 “Confia”) Público informado com idades entre os 25-64 anos num total global de 20 países. Total Global exclui Portugal.
Diferença histórica na confiança global nas empresas e governo
Confiança ocidental no governo e empresas desde 2003 para o público informado (35-64 anos)
Q11-14. [TRACKING] Segue-se uma lista de instituições. Para cada uma, indique o quanto confia que essa instituição faz o que está certo, usando uma escala de 9 pontos na qual um significa que “não confia nada” e nove significa que “confia bastante”. (TOP BOX 2, “Confia bastante” e TOP BOX 4 “Confia”) Público informado com idades entre os 35-64 anos num total de 4 países (E.U.A., R.U., França e Alemanha).
Na U.E, empresas consistentemente mais confiadas que o governo todos os anos (excepto 2009) desde 2003
Confiança do R.U., França e Alemanha no governo e nas empresas desde 2003 para públicos informados
Q11-14. [TRACKING] Segue-se uma lista de instituições. Para cada uma, indique o quanto confia que essa instituição faz o que está certo, usando uma escala de 9 pontos na qual um significa que “não confia nada” e nove significa que “confia bastante”. (TOP BOX 4 “Confia”) Público informado com idades entre os 35-64 anos num total global de 3 países (R.U., França, Alemanha).
Em Portugal empresas sempre mais confiadas que o governo desde 2010
Confiança no governo e empresas (2010-2014)
Q11-14. [TRACKING] Segue-se uma lista de instituições. Para cada uma, indique o quanto confia que essa instituição faz o que está certo, usando uma escala de 9 pontos na qual um significa que “não confia nada” e nove significa que “confia bastante”. (TOP BOX 2, “Confia bastante” e TOP BOX 4 “Confia”) Público informado com idades entre os 35-64 anos num total de 4 países (E.U.A., R.U., França e Alemanha).
Globalmente os públicos informados exigem maior regulação da indústria dos serviços financeiros, da energia e da alimentação e bebidas
Regulamentação de empresas e setores por parte do governo – global
Q148. [TRACKING] Relativamente ao controlo do governo sobre as empresas, considera que o controlo que o seu governo exerce sob as empresas é Insuficiente, Suficiente ou Demasiado?”) Público Geral num total global de 27 países. Q262. Relativamente ao controlo do governo sobre a indústria dos Serviços Financeiros, considera que o controlo que o seu governo exerce sob as empresas é Insuficiente, Suficiente ou Demasiado?”) Público Geral num total global de 27 países. Q263. Relativamente ao controlo do governo sobre a indústria enegética, considera que o controlo que o seu governo exerce sob as empresas é Insuficiente, Suficiente ou Demasiado? ”) Público Geral num total global de 27 países. Q264. Relativamente ao controlo do governo sobre a indústria da Alimentação e Bebidas, considera que o controlo que o seu governo exerce sob as empresas é Insuficiente, Suficiente ou Demasiado? ”) Público Geral num total global de 27 países.
Mais de metade vê o papel do governo como protetor dos consumidores face às empresas
O papel mais importante do governo relativamente às empresas
Q149. [TRACKING] Qual dos seguintes é o papel mais importante que os governos podem ter relativamente às empresas? Público Informado, num total global de 27 países.
As empresas têm permissão para atuar e debater regulação/políticas
Percentagem que concorda com cada uma das seguintes afirmações – Europa vs. Global
Q265-270. Por favor, indique o quanto concorda com as seguintes afirmações? Público Informado, num total europeu de 9 países.
Também em Portugal existe a vontade de ver as empresas mais envolvidas nas decisões políticas
Concordância com as afirmações
Q28: Por favor, indique o quanto concorda com as seguintes afirmações? (TOP 4 BOX)
Setor da tecnologia continua a liderar a nível global, banca em último lugar
Confiança nos setores entre 2013 e 2014 (global)
Q43-60. [TRACKING] Por favor, indique o quanto confia que as empresas inseridas em cada um dos setores seguintes faz o que está certo. Utilize novamente uma escala de 9 pontos, onde um significa que “não confia nada” e nove significa que “confia bastante”. (Top 4 Box, “Confia”) Público Informado com idades 25-64 num total global de 20 países.
Tecnologia lidera desde 2009. acentuado crescimento da confiança nos setores automóvel, alimentação e bebidas e bens de consumo não duráveis
Confiança nas indústrias entre 2009 e 2014
Q43-60. [TRACKING] Por favor, indique o quanto confia que as empresas inseridas em cada um dos setores seguintes faz o que está certo. Utilize novamente uma escala de 9 pontos, onde um significa que “não confia nada” e nove significa que “confia bastante”. (Top 4 Box, “Confia”) Público Informado com idades 25-64 num total global de 20 países.
Serviços financeiros, alimentação e bebidas e energia: países emergentes lideram confiança nos três setores. países europeus são os mais céticos.
Confiança nos setores – top e bottom 3 (serviços financeiros, alimentação e bebidas e energia)
Q43-60. [TRACKING] Por favor, indique o quanto confia que as empresas inseridas em cada um dos setores seguintes faz o que está certo. Utilize novamente uma escala de 9 pontos, onde um significa que “não confia nada” e nove significa que “confia bastante”. (Top 4 Box, “Confia”) Público Informado com idades 25-64 num total global de 20 países.
Na desagregação dos setores dos serviços financeiros, alimentação e bebidas e energia: a banca, indústria alimentar e renováveis são as mais confiadas
Confiança nos setores
Q61A-64A. [SPLIT SAMPLE] Considerando agora os setores específicos da [INDÚSTRIA], indique o quanto confia nestas empresas para fazer o que está certo. Utilize novamente uma escala de 9 pontos, onde um significa que “não confia nada” e nove significa que “confia bastante”. (Top 4 Box, “Confia”) Público Geralnum total global de 27 países.
Setor da tecnologia continua tambem o mais confiado na europa. queda da confiança em todos os setores exceptuando tecnologia e automóvel
Confiança nos setores entre 2013 e 2014 (U.E.)
Q43-60. [TRACKING] Por favor, indique o quanto confia que as empresas inseridas em cada um dos setores seguintes faz o que está certo. Utilize novamente uma escala de 9 pontos, onde um significa que “não confia nada” e nove significa que “confia bastante”. (Top 4 Box, “Confia”) Público Informado num total global de 9 países europeus.
Setor da tecnologia mais confiado desde 2009. maior variação nos setores automóvel, bens de consumo não duráveis e media
Confiança nas indústrias entre 2009 e 2014 (U.E.)
Q43-60. [TRACKING] Por favor, indique o quanto confia que as empresas inseridas em cada um dos setores seguintes faz o que está certo. Utilize novamente uma escala de 9 pontos, onde um significa que “não confia nada” e nove significa que “confia bastante”. (Top 4 Box, “Confia”) Público Informado num total global de 9 países europeus.
Setor da tecnologia líder de confiança em Portugal. quedas acentuadas na confiança de setores da energia, automóvel e das telecomunicações
Confiança nos setores entre 2013 e 2014 (Portugal)
*Setores não testados em 2013.
Q43-60. [TRACKING] Por favor, indique o quanto confia que as empresas inseridas em cada um dos setores seguintes faz o que está certo. Utilize novamente uma escala de 9 pontos, onde um significa que “não confia nada” e nove significa que “confia bastante”. (Top 4 Box, “Confia”) Público Informado num total global de 9 países europeus.
Setor da tecnologia mais confiado desde 2010. queda acentuada da confiança no setor da energia. maior crescimento ao nível dos media
Confiança nos setores entre 2010 e 2014 (Portugal)
*Setores não incluídos em 2013.
Q43-60. [TRACKING] Por favor, indique o quanto confia que as empresas inseridas em cada um dos setores seguintes faz o que está certo. Utilize novamente uma escala de 9 pontos, onde um significa que “não confia nada” e nove significa que “confia bastante”. (Top 4 Box, “Confia”) Público Informado num total global de 9 países europeus.
Organizações sediadas nos bric são menos confiadas quando comparadas com organizações sediadas no ocidente
Confiança nas empresas por país (global)
Q26-Q42. [TRACKING] Em seguida pretendemos focar-nos nas empresas multinacionais sediadas em determinados países. Por favor indique o quanto confia nas empresas multinacionais sediadas em cada um dos seguintes países para fazer o que está certo. Utilize novamente uma escala de 9 pontos, onde um significa que “não confia nada” e nove significa que “confia bastante”. (Top 4 Box, “Confia”) Público Informado com idades 25-64 num total global de 27 países.
Portugal segue tendência global para baixa confiança nas empresas sediadas nos BRIC; confiança neutra nas empresas sediadas em Portugal
Confiança nas empresas por país (Portugal)
Q26. [TRACKING] Em seguida pretendemos focar-nos nas empresas multinacionais sediadas em determinados países. Por favor indique o quanto confia nas empresas multinacionais sediadas em cada um dos seguintes países para fazer o que está certo. Utilize novamente uma escala de 9 pontos, onde um significa que “não confia nada” e nove significa que “confia bastante”. (Top 4 Box, “Confia”)
Menor confiança nas empresas sediadas na Rússia, Índia e China por parte dos países ocidentais
Confiança nas empresas sediadas na China, Russia e Índia
Q26-Q42. [TRACKING] Em seguida pretendemos focar-nos nas empresas multinacionais sediadas em determinados países. Por favor indique o quanto confia nas empresas multinacionais sediadas em cada um dos seguintes países para fazer o que está certo. Utilize novamente uma escala de 9 pontos, onde um significa que “não confia nada” e nove significa que “confia bastante”. (Top 4 Box, “Confia”) Público Informado num total global de 27 países.
Empresas familiares e pequenas-médias empresas têm vantagem na confiança excepto na Ásia
Confiança nos diferentes tipos de empresas – por região
Q15-17C. Considerando os diferentes tipos de empresas, por favor indique o quanto confia em cada um para fazer o que está certo, usando novamente uma escala de 9 pontos, onde um significa que “não confia nada” e nove significa que “confia bastante”. (Top 4 Box, “Confia”) Público Informado com idades 25-64 num total global de 27 países.
Empresas privadas são mais associadas com todos os atributos exceto com influência política
Frases associadas com empresas públicas e privadas – Europa
Q296-311. [SPLIT SAMPLE] Baseado na informação conhecida acerca de EMPRESAS OU ORGANIZAÇÕES PRIVADAS, por favor indique o grau de associação de cada uma às EMPRESAS OU ORGANIZAÇÕES PRIVADAS. Utilize uma escala de 9 pontos, onde nove significa que “associa bastante a frase com EMPRESAS OU ORGANIZAÇÕES PRIVADAS” e nove significa que “não associa de todo a frase com EMPRESAS OU ORGANIZAÇÕES PRIVADAS”. (Top 4 Box, “Associa”) Público Geral num total europeu de 9 países.
Forte impacto da confiança (ou não confiança) nos comportamentos dos cidadãos face às empresas
Consequências da confiança/não confiança numa empresa
Q29. Pensando nos últimos 12 meses, lembra-se de ter realizado alguma das seguintes ações relativamente a empresas que conhece? Por favor, responda “sim” ou “não” em cada ação. Q30. Ainda considerando os últimos 12 meses, realizou alguma das seguintes ações relativamente a uma empresa na qual não confia? Por favor responda “sim” ou “não” em cada ação.
Confiança global nos media regressa a níveis de 2010; cerca de 80% dos países verificam níveis de confiança menores que no ano anterior
Confiança nos media entre 2013 e 2014
Q11-14. [TRACKING] Segue-se uma lista de instituições. Para cada uma, indique o quanto confia que essa instituição faz o que está certo, usando uma escala de 9 pontos na qual um significa que “não confia nada” e nove significa que “confia bastante”. (TOP BOX 4 “Confia”) Público informado com idades entre os 25-64 anos num total global de 20 países.
Apesar do poder crescente da pesquisa online a nível global, a europa mantem a preferência pelos meios tradicionais
Níveis de confiança nas fontes de informação
Q178-182. Quando procura notícias ou informação de um modo geral, em que medida é que confia cada tipo de fonte de informação/notícias? Por favor utilize uma escala de 9 pontos na qual um significa que “não confia nada” e nove significa que “confia bastante”. (Top 4 Box, “Confia”) Público Geral num total global de 26 países1, Desenvolvidos vs. Mercados Emergentes; Age breakdown – Público Geral num total europeu de 9 países. Q183. Num dia típico, qual é a fonte primária de informação generalizada de negócio? Público informado num total global de 20 países. Q184. Qual é a fonte primária de informação de última hora de negócio? Público informado num total global de 20 países. Q185. Qual é a fonte de informação a que MAIS recorre para confirmar/validar notícias de última hora de negócio? Público informado num total global de 20 países.
Fontes tradicionais mais confiadas em portugal. motores de busca online são a primeira fonte para validação de informação
Confiança nas fontes de informação
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Q22: Quando procura notícias ou informação de um modo geral, em que medida é que confia cada tipo de fonte de informação/notícias? Por favor utilize uma escala de 9 pontos na qual um significa que “não confia nada” e nove significa que “confia bastante”. (Top 4 Box, “Confia”) Q183. Num dia típico, qual é a fonte primária de informação generalizada de negócio? Q184. Qual é a fonte primária de informação de última hora de negócio? Q185. Qual é a fonte de informação a que MAIS recorre para confirmar/validar notícias de última hora de negócio?